Häufig gestellte Fragen

Giving Tree bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA an. Für Sendungen nach Kanada berechnen wir Zollgebühren und zusätzliche Versandkosten, damit Sie Ihre Bestellung bei Lieferung zoll- und abgabenfrei erhalten. Für detaillierte Versandinformationen klicken Sie hier.

Giving Tree bietet das ganze Jahr über zahlreiche Aktionen und Rabatte an. Um aktuelle Aktionen anzuzeigen, besuchen Sie unsere Aktionsseite. Um über aktuelle Aktionen, neue Produkte und trendige Stile für Bad- und Küchenbereiche auf dem Laufenden zu bleiben, melden Sie sich bitte für unseren Newsletter an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Abonnementfeld in der Fußzeile unserer Website eingeben.

Giving Tree bietet qualifizierten und lizenzierten Fachleuten aus dem Handel erhebliche Rabatte an, darunter Klempner, Bauunternehmer, Innenarchitekten und Architekten. Für weitere Informationen über uns kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter (347)-368-7521 oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Alle Pakete sollten bei Lieferung inspiziert werden. Alle UPS-Pakete und Speditionssendungen (Sattelzug) müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung auf Beschädigungen überprüft werden. Schadensersatzansprüche, die nach diesen Zeiträumen geltend gemacht werden, können von UPS oder dem Frachtführer abgelehnt werden. Weitere Anweisungen zum korrekten Vorgehen finden Sie auf unserer Seite Paketprüfung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung auf fehlende Teile und Richtigkeit. Sollten Sie fehlende oder falsche Teile finden, rufen Sie bitte unser Kundendienstteam gebührenfrei unter (347)-368-7521 an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com, und wir werden Ihnen die benötigten Teile zusenden. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor anzunehmen, dass der Artikel mit allen korrekten Teilen geliefert wurde.

Giving Tree benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und bearbeitet haben. Nach Erhalt der Ware(n) und Überprüfung der Korrektheit erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung stammte. Bei internationalen Rückerstattungen wird der Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs in US-Dollar ausgezahlt. Wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen oder zusätzliche Kreditkartengebühren.

In dem seltenen Fall, dass wir Ihnen den falschen Artikel zusenden, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter (347)-368-7521 oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com. Wir werden Ihnen den richtigen Artikel zusenden und den falsch gelieferten Artikel abholen.

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben, obwohl ein Konto einen schnelleren Bestellvorgang, den aktuellen Bestellstatus, die Bestellhistorie und mehr bietet. Kunden ohne Konto können eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite "Konto erstellen" oder geben Sie Ihre Kontoinformationen auf der Seite "Als Gast bestellen" ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Discover Credit Card, JCB, Diners Club, Maestro, Union Pay, Klarna Payments, PayPal, Affirm.

Wir benötigen die vollständige Zahlung, bevor wir die Bestellung bearbeiten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Abbuchung auf Ihrem Kreditkartenauszug sehen, bevor Sie den Artikel erhalten. Dies kann passieren, wenn Sie einen Artikel mit längerer Lieferzeit gegen Ende Ihres Kreditkartenabrechnungszeitraums bestellen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter (347)-368-7521 oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Bitte beachten Sie, dass Giving Tree nur Kreditkartenzahlungen von Konten in den USA und Kanada akzeptieren kann. Wenn Sie eine Online-Bestellung mit einer Kreditkarte aus einem anderen Land aufgeben, wird Ihre Bestellung storniert und Ihre Kreditkarte automatisch zurückerstattet. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf die Kreditkarte zurückgebucht werden. Wenn Sie online bestellen, werden wir Sie bezüglich alternativer Zahlungsoptionen und Ihres Versandangebots kontaktieren.

Sie können mit Bargeld, einer Kreditkarte aus den USA oder Kanada, PayPal, PayPal Credit oder Banküberweisung bezahlen. Bei Banküberweisungen fallen für Bestellungen unter 1000 $ eine zusätzliche Gebühr von 15 $ an. Kunden sind für alle Steuern, Zölle, Zollgebühren oder Maklergebühren verantwortlich, die zusätzlich zu den Dropshipping-Kosten anfallen können.

Klarna Payments unterstützt Ratenzahlungen. Pay in 4: Teilen Sie die Kosten Ihres Einkaufs in 4 zinslose Zahlungen auf, die alle 2 Wochen fällig werden. Pay in 30 days: Beginnen Sie sofort mit dem Genuss dessen, was Sie bestellt haben. Nehmen Sie Zahlungen online oder in der Klarna-App vor, nachdem Sie das Produkt im echten Leben ausprobiert haben. Keine Zinsen und Sie zahlen nur für das, was Sie behalten.

Für alle unsere Zahlungsmethoden besuchen Sie bitte unsere Seite zu Zahlungsmethoden.

Unser Lager ist geöffnet und Sie können uns jederzeit besuchen. Wenn Sie uns besuchen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter (347)-368-7521 oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter (347)-368-7521 so schnell wie möglich oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com. Sie können Standardbestellungen vor dem Versand stornieren. Unsere Rückgaberichtlinien treten nach dem Versand der Bestellung in Kraft.

Giving Tree erhebt keine zusätzlichen Gebühren, wenn Sie unsere Rückgabebelehrung einhalten. Wenn Sie eine oder mehrere der genannten Richtlinien nicht einhalten, können folgende Gebühren anfallen:

• Beschädigter Produktkarton – 10 % Gebühr.
• Rücksendung an einen falschen Ort – 25 % Wiedereinlagerungsgebühr.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % fällt für Pakete oder Sendungen an, deren Annahme bei der Lieferung verweigert wird.
• Waren, die aufgrund der Nichtannahme von Lieferterminen oder der Verweigerung, einen rechtzeitigen Termin mit dem Spediteur zu vereinbaren, zurückgeschickt werden; es fallen 15 % Wiedereinlagerungs- und Rücksendekosten für die zurückgesendeten Waren an.

Unsere vollständige Rückgabebelehrung finden Sie, indem Sie hier klicken.

Müssen Sie Retouren einrichten? Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter sales@givingtreehome.com.

Rücksendungen können nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts vorgenommen werden, und alle Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und frei von Schäden oder Mängeln sein. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn das Produkt in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt wird. Dieses Produkt musste installiert werden und muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Sonderbestellungen und kundenspezifische Produkte nicht zurückgegeben werden können und nach Produktionsbeginn nicht storniert werden können, und Verkäufe aller Produkte, die als "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind, sind endgültig.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie unserem Kundendienstteam eine Rücksendegenehmigung senden, indem Sie eine E-Mail an sales@givingtreehome.com senden.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, legen Sie bitte alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile bei, die mit dem Produkt geliefert wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher in der Verpackung ist, damit auf dem Rückweg zu unserem Lager keine Schäden entstehen. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel doppelt zu verpacken, um ihn vor Versandschäden zu schützen.

Wir empfehlen, Produkte mit Liefernachweis zurückzusenden.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung sendet Ihnen Giving Tree eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Sie können jeden Schritt Ihres Pakets direkt auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen. Kunden mit einem Giving Tree-Konto können auch den Bestellverlauf und den Status einsehen.

Bitte rufen Sie unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Kundendienstzeiten:

• Montag bis Donnerstag: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• Freitag & Samstag & Sonntag: Ruhetag
• *Bitte beachten Sie: Alle Zeiten sind US Central Time (UTC/GMT8:00-5:00)

Prüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Lieferung auf Beschädigungen. Im Falle einer Badewanne befolgen Sie bitte die Inspektions- und/oder Entpackungsdokumente, die Sie von Giving Tree erhalten haben, um sich vor der Haftung für Versandschäden zu schützen. Wenn Sie einen Artikel, der eine Unterschrift bei der Lieferung erfordert (wie die meisten Badewannen), nicht angemessen prüfen können, unterschreiben und drucken Sie bitte auf den Beleg: „Eine Kiste erhalten – Inhalt nicht geprüft“. Dies garantiert nicht, dass der Spediteur den Schadensersatzanspruch bezahlt, ist aber effizienter, als die Ware als „frei von Schäden“ zu unterschreiben.

Wenn Sie den Artikel bei Lieferung nicht prüfen können, tun Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden.

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter (347)-368-7521 an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com. Ansprüche, die mehr als 48 Geschäftsstunden nach der Lieferung geltend gemacht werden, werden von uns nicht anerkannt.

Schäden während des Transports liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens/Spediteurs (z. B. UPS, USPS, ABF Trucking, R&L Carriers und FedEx).

Defekte Artikel sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. Bitte rufen Sie unser Kundendienstteam unter (347)-368-7521 innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Artikelbeschreibung ungenau ist. Wir legen großen Wert darauf, die genauesten Informationen über unsere Produkte bereitzustellen. Bitte rufen Sie unser Kundendienstteam unter (347)-368-7521 innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com. Oftmals können wir eine zufriedenstellende Lösung finden, die keine Rücksendungen beinhaltet.

Giving Tree ist auf vielen beliebten sozialen Netzwerken aktiv, darunter Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube und Houzz. Wir freuen uns, wenn Kunden Ideen, Bewertungen und Produktbilder teilen. Bitte nutzen Sie die sozialen Icons unten oder jede andere Seite auf der Website.

Unsere Offline-Ausstellungsadresse:
3503 W Temple Ave Unit H, Pomona 91768, unser Ausstellungsraum bietet nur eine Auswahl an Produkten. Bitte vereinbaren Sie einen Termin, wenn Sie unseren Offline-Ausstellungsraum besuchen möchten. Alle Produkte können direkt auf unserer Website angesehen und gekauft werden. Für Fragen zu Produkten oder zur Bestellung rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter (347)-368-7521 an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com.

Jede Marke, die von Giving Tree angeboten wird, hat eine entsprechende Herstellergarantie. Garantien können auf der Produktseite unter dem Reiter "Übersicht" eingesehen werden. Für spezifischere Garantiefragen rufen Sie bitte unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com.

Absolut. Wir nehmen Sicherheit und Datenschutz ernst und unternehmen viele Schritte, um eine sichere Umgebung für unsere Kunden zu gewährleisten.

Sicherheit Um ein sicheres und geschütztes Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten, verwendet unsere Website SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer). Diese Verschlüsselung ist ein standardmäßiger Sicherheitsprozess, der von kommerziellen Websites verwendet wird, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten vor unangemessener Nutzung zu schützen. Sie erkennen den "sicheren Modus" daran, dass ein geschlossenes Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers angezeigt wird.

Datenschutz Giving Tree wird niemals Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, an Einzelpersonen, Unternehmen oder Organisationen verkaufen, vermieten oder weitergeben, die nicht an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Anpassung Ihres Einkaufserlebnisses, zur Verbesserung unseres Shops und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet.

Um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, platzieren unser Warenkorb, Analysen (Google und Microsoft) und Remarketing-Kampagnen kleine Codemengen, auch bekannt als "Cookies", auf Ihrem Computer. Dies ist ein häufig verwendeter Code, der es unserer Website ermöglicht, Ihre Bestellung zu speichern. Sie können diesen Cookie löschen, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass er Cookies automatisch ablehnt, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben.

Alle Mitteilungen von Giving Tree sind E-Mail-Mitteilungen bezüglich Bestellungen, Kataloganfragen, Werbeaktionen, sozialen Medien oder Opt-in. Unsere Website enthält auch Links zu unseren Social-Media-Konten wie, aber nicht beschränkt auf, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und Houzz. Die Interaktion mit diesen Funktionen unterliegt der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, das sie bereitstellt.

Wenn Sie möchten, dass Giving Tree alle Ihre Benutzerdaten löscht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter (347)-368-7521 oder senden Sie uns eine direkte Anfrage per E-Mail an sales@givingtreehome.com. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte rufen Sie unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an, um unsere Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Giving Tree bietet Produkte unter verschiedenen Marken an. Aufgrund unseres großen Produktkatalogs liefern wir alle verfügbaren Installationsanweisungen in jeder Produktverpackung mit. Detaillierte Installationsanweisungen finden Sie auf der Registerkarte „Spezifikationen“ auf der jeweiligen Projektproduktseite. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie bitte unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com.

Bei Giving Tree bieten wir kostenlosen Versand in alle 48 US-Bundesstaaten für alle Bestellungen an. Bestellungen, die außerhalb der kontinentalen USA (48 Staaten) geliefert werden, werden von Fall zu Fall berechnet. Um eine internationale Bestellung aufzugeben, rufen Sie bitte unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an oder kontaktieren Sie uns unter sales@givingtreehome.com.

Aufgrund sich ändernder Einfuhrgebühren, Maklergebühren und staatlicher Steuern beinhalten die Versandkosten und -gebühren von Vintage Tub & Bath diese Gebühren nicht. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sofern in der Offerte nichts anderes angegeben ist.

Für unsere vollständigen Versandrichtlinien besuchen Sie bitte unsere Seite "Kostenloser Versand".

Bitte rufen Sie unser Kundenservice-Team unter (347)-368-7521 an, um unsere Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com. Unsere vollständigen Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite Kostenloser Versand.

Wir verkaufen ausschließlich Zubehör, das exklusiv für Giving Tree-Produkte bestimmt ist. Darüber hinaus helfen Ihnen unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter gerne bei der Bestellung von Ersatzteilen, die Sie möglicherweise benötigen. Bitte rufen Sie unser Kundensupport-Team unter (347)-368-7521 an, um unsere Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.