VERSAND & GARANTIE

Giving Tree weiß, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Artikel pünktlich zu erhalten.

Versandinformationen

• Kostenloser Standardversand in den angrenzenden USA (ausgenommen Alaska, Hawaii usw.)
• Für andere Gebiete müssen Sie uns unter sales@givingtreehome.com kontaktieren, um die Versandkosten zu bestätigen und diese selbst zu bezahlen.
• Wir liefern nicht an FPO-, APO- und Postfachadressen.
• Die meisten Bestellungen werden über UPS oder USPS oder Fedex versandt.

Versand- und Lieferzeiten

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Kleines Paket (Armaturen, Duschköpfe usw.)

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Werktage
• Versandzeit: 3-5 Werktage

Großes Paket (Badewannen, Duschtüren usw.)

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Werktage
• Versandzeit: 7-14 Werktage

Vorverkaufsprodukte

• Erwartete Lieferzeit: 4-6 Wochen

Hinweis:

• Wenn Sie einen Artikel kaufen, der auf Lager ist, wird Ihre Bestellung normalerweise am nächsten Werktag versandt, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in einigen Fällen länger dauern kann.
• Unsere Artikel befinden sich bereits in unserem US-Lager und können in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen versandt werden.
• Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung von Bestellungen.
• Bitte beachten Sie, dass alle geschätzten Zeiten auf Werktagen basieren.
• Wenn ein kleines Paket mit einem Unterschriftenservice versehen und dann zurückgesendet wird, weil niemand zur Unterschrift anwesend war, muss der Kunde die Versandkosten tragen.

Große oder schwere Artikel werden per LTL (z. B. Badewannen) versandt

• Spediteure für große oder schwere Artikel werden Sie im Voraus kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Daher ist es wichtig, dass Sie erreichbar sind, die Adresse korrekt ist und jemand anwesend ist, um den Fahrer zu treffen und das Paket zu unterschreiben. Eventuelle Transportkosten oder Lagergebühren, die aufgrund fehlender Kontaktaufnahme oder falscher Adresse entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
• Der Fahrer wird das Paket auf den Boden und am Bordstein vor Ihrer Haustür oder am Ende Ihrer Einfahrt abstellen. Es wird kein kostenloser Versand ins Lager oder Zimmer angeboten. Dies ist ein großer und schwerer Gegenstand, lassen Sie sich also von jemand anderem helfen. Wenn Sie ihn ins Haus bringen müssen, müssen Sie uns im Voraus kontaktieren und eine zusätzliche Servicegebühr zahlen.
• Wenn die Lieferadresse eine Baustelle ist, transportieren wir nur auf eine sichere Straße und fahren nicht auf unsicheren Schotterstraßen oder Wegen.
• Wenn Sie ein beschädigtes oder ungewöhnliches Paket erhalten, vermerken Sie bitte "Beschädigt" auf Ihrer Unterschrift oder dem Ablehnungsschein. Senden Sie uns dann mit der E-Mail, mit der Sie bestellt haben, Bilder der Verpackung und des Produktschadens.
• Bitte bewahren Sie alle Materialien der Originalverpackung des Produkts auf, da Sie diese benötigen, falls Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten für jede Bestellung, die Sie aufgeben, mindestens 2 E-Mails:

• Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
• Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Spediteurs, dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und den Sendungsverfolgungsnummern für die versandten Artikel.

Für die genauen Standorte Ihrer Sendung klicken Sie bitte auf Sendungsverfolgung. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um die Logistikinformationen zu überprüfen.

Expressversand

Wenn Sie die Logistik beschleunigen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@givingtreehome.com. Expressversand ist gegen Aufpreis erhältlich und bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig. Expresslogistik kann nur garantiert schneller als die normalerweise verwendete Logistik sein, und es kann kein spezifischer Zeitrahmen festgelegt werden.

Erinnerungen

• Bitte überprüfen Sie beim Aufgeben einer Bestellung Ihre persönlichen Daten (d.h. Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail) sorgfältig, um Probleme oder Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Vielen Dank!
• Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Rücksendekosten, wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat oder nach dem Versand der Bestellung die falsche Bestellung aufgegeben wurde.
• Wenn Sie vorschlagen, die Adresse nach der Lieferung zu ändern, müssen Sie die zusätzliche Servicegebühr bezahlen.
• Die Lieferung kann an Feiertagen oder Wochenenden länger dauern.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@givingtreehome.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte bewahren Sie Ihren Karton und alle Verpackungsmaterialien auf, falls eine Inspektion oder Abholung erforderlich ist.

Der Lieferstatus wird in Ihren Logistikinformationen angezeigt. Wenn Sie den Artikel nicht finden können, müssen Sie sich so schnell wie möglich an das Versandunternehmen wenden. Im Falle der Bestätigung, dass der Artikel verloren gegangen ist, reichen Sie sofort einen Anspruch beim Versandunternehmen ein. Kontaktieren Sie uns dann unter sales@givingtreehome.com. Nachdem Sie die Beweise vorgelegt haben, werden wir den erneuten Versand sofort für Sie veranlassen.

Produktgarantieleitlinie

Für alle Produkte wird dem Erstbesitzer garantiert, dass sie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Herstellungs- und mechanischen Mängeln sind. Wird ein Mangel festgestellt, stellen wir ein Ersatzteil oder -produkt zur Verfügung oder nehmen die entsprechende Anpassung vor.

Unsere Produkte haben in der Regel eine Garantie von 1-3 Jahren, wobei die Zeiten je nach Produkttyp variieren.

Normaler Verschleiß durch täglichen Gebrauch ist nicht abgedeckt. Zum Beispiel kann sich das Aussehen von Materialien wie Kupfer, Bronze, Nickel, Teakholz und Bambus ohne Schutzlack oder -finish im Laufe der Zeit und bei normalem Gebrauch auf natürliche Weise verändern. Andere Ausschlüsse umfassen Schäden, die durch Installation, Austausch oder Reparatur entstanden sind, sowie Schäden durch unsachgemäße Reinigung, Missbrauch oder Vernachlässigung. 30 Tage kostenloser Umtausch & Rückgabe.

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.