Modernes, eiförmiges Smart-WC mit Fernbedienung

Giving Tree weiß, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Artikel pünktlich zu erhalten.

Versandinformationen

• Kostenloser Standardversand in den angrenzenden USA (ausgenommen Alaska, Hawaii usw.)
• Für andere Gebiete müssen Sie uns unter sales@givingtreehome.com kontaktieren, um die Versandkosten zu bestätigen und diese selbst zu bezahlen.
• Wir liefern nicht an FPO-, APO- und Postfachadressen.
• Die meisten Bestellungen werden über UPS oder USPS oder Fedex versandt.

Versand- und Lieferzeiten

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Kleines Paket (Armaturen, Duschköpfe usw.)

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Werktage
• Versandzeit: 3-5 Werktage

Großes Paket (Badewannen, Duschtüren usw.)

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Werktage
• Versandzeit: 7-14 Werktage

Vorverkaufsprodukte

• Erwartete Lieferzeit: 4-6 Wochen

Hinweis:

• Wenn Sie einen Artikel kaufen, der auf Lager ist, wird Ihre Bestellung normalerweise am nächsten Werktag versandt, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in einigen Fällen länger dauern kann.
• Unsere Artikel befinden sich bereits in unserem US-Lager und können in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen versandt werden.
• Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung von Bestellungen.
• Bitte beachten Sie, dass alle geschätzten Zeiten auf Werktagen basieren.
• Wenn ein kleines Paket mit einem Unterschriftenservice versehen und dann zurückgesendet wird, weil niemand zur Unterschrift anwesend war, muss der Kunde die Versandkosten tragen.

Große oder schwere Artikel werden per LTL (z. B. Badewannen) versandt

• Spediteure für große oder schwere Artikel werden Sie im Voraus kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Daher ist es wichtig, dass Sie erreichbar sind, die Adresse korrekt ist und jemand anwesend ist, um den Fahrer zu treffen und das Paket zu unterschreiben. Eventuelle Transportkosten oder Lagergebühren, die aufgrund fehlender Kontaktaufnahme oder falscher Adresse entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
• Der Fahrer wird das Paket auf den Boden und am Bordstein vor Ihrer Haustür oder am Ende Ihrer Einfahrt abstellen. Es wird kein kostenloser Versand ins Lager oder Zimmer angeboten. Dies ist ein großer und schwerer Gegenstand, lassen Sie sich also von jemand anderem helfen. Wenn Sie ihn ins Haus bringen müssen, müssen Sie uns im Voraus kontaktieren und eine zusätzliche Servicegebühr zahlen.
• Wenn die Lieferadresse eine Baustelle ist, transportieren wir nur auf eine sichere Straße und fahren nicht auf unsicheren Schotterstraßen oder Wegen.
• Wenn Sie ein beschädigtes oder ungewöhnliches Paket erhalten, vermerken Sie bitte "Beschädigt" auf Ihrer Unterschrift oder dem Ablehnungsschein. Senden Sie uns dann mit der E-Mail, mit der Sie bestellt haben, Bilder der Verpackung und des Produktschadens.
• Bitte bewahren Sie alle Materialien der Originalverpackung des Produkts auf, da Sie diese benötigen, falls Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten für jede Bestellung, die Sie aufgeben, mindestens 2 E-Mails:

• Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
• Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Spediteurs, dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und den Sendungsverfolgungsnummern für die versandten Artikel.

Für die genauen Standorte Ihrer Sendung klicken Sie bitte auf Sendungsverfolgung. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um die Logistikinformationen zu überprüfen.

Expressversand

Wenn Sie die Logistik beschleunigen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@givingtreehome.com. Expressversand ist gegen Aufpreis erhältlich und bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig. Expresslogistik kann nur garantiert schneller als die normalerweise verwendete Logistik sein, und es kann kein spezifischer Zeitrahmen festgelegt werden.

Erinnerungen

• Bitte überprüfen Sie beim Aufgeben einer Bestellung Ihre persönlichen Daten (d.h. Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail) sorgfältig, um Probleme oder Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Vielen Dank!
• Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Rücksendekosten, wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat oder nach dem Versand der Bestellung die falsche Bestellung aufgegeben wurde.
• Wenn Sie vorschlagen, die Adresse nach der Lieferung zu ändern, müssen Sie die zusätzliche Servicegebühr bezahlen.
• Die Lieferung kann an Feiertagen oder Wochenenden länger dauern.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@givingtreehome.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte bewahren Sie Ihren Karton und alle Verpackungsmaterialien auf, falls eine Inspektion oder Abholung erforderlich ist.

Der Lieferstatus wird in Ihren Logistikinformationen angezeigt. Wenn Sie den Artikel nicht finden können, müssen Sie sich so schnell wie möglich an das Versandunternehmen wenden. Im Falle der Bestätigung, dass der Artikel verloren gegangen ist, reichen Sie sofort einen Anspruch beim Versandunternehmen ein. Kontaktieren Sie uns dann unter sales@givingtreehome.com. Nachdem Sie die Beweise vorgelegt haben, werden wir den erneuten Versand sofort für Sie veranlassen.

Produktgarantieleitlinie

Für alle Produkte wird dem Erstbesitzer garantiert, dass sie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Herstellungs- und mechanischen Mängeln sind. Wird ein Mangel festgestellt, stellen wir ein Ersatzteil oder -produkt zur Verfügung oder nehmen die entsprechende Anpassung vor.

Unsere Produkte haben in der Regel eine Garantie von 1-3 Jahren, wobei die Zeiten je nach Produkttyp variieren.

Normaler Verschleiß durch täglichen Gebrauch ist nicht abgedeckt. Zum Beispiel kann sich das Aussehen von Materialien wie Kupfer, Bronze, Nickel, Teakholz und Bambus ohne Schutzlack oder -finish im Laufe der Zeit und bei normalem Gebrauch auf natürliche Weise verändern. Andere Ausschlüsse umfassen Schäden, die durch Installation, Austausch oder Reparatur entstanden sind, sowie Schäden durch unsachgemäße Reinigung, Missbrauch oder Vernachlässigung. 30 Tage kostenloser Umtausch & Rückgabe.

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@givingtreehome.com.

Wir legen Wert auf Qualitätsprodukte, die von Ihnen angepasst werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Die meisten unserer Produkte sind kundenspezifisch und vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtigen Maße genommen und die Installationsanweisungen verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellung stornieren oder Bestellinformationen ändern

Wenn Sie die Bestellung stornieren oder die Bestellinformationen nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden.
Wenn Sie uns nicht rechtzeitig kontaktieren und die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, tragen Sie die Logistikkosten.

Allgemeine Rücksendung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, müssen aber die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch tragen, wenn keine Qualitätsprobleme vorliegen. Nach 30 Tagen nach Unterzeichnung bieten wir nur Garantieleistungen an und keine Rücksendungen. Für allgemeine Rücksendungen müssen Sie die Originalverpackung und das Originalzubehör aufbewahren, da unsere Produkte spezielle Verpackungsdesigns erfordern, um die Sicherheit während des Rückversands zu gewährleisten. Artikel müssen:

• Im neuwertigen Zustand sein
• Uninstalliert und/oder nicht montiert sein
• Unbenutzt sein, keine fehlenden Teile
• Mit Originaletiketten und Verpackung sein
• Alle Montagehardware und Anweisungen enthalten sein.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung anbieten, wenn eine der oben genannten Bedingungen fehlt.

Nicht rücksendbare Artikel:

• Ausverkaufsartikel
• Kundenspezifische Artikel
• Artikel, die durch normalen Verschleiß beschädigt wurden.
• Artikel, die auf der Produktseite als „Nicht rücksendbar“ gekennzeichnet sind

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen und bei Lieferung an unser Retourenzentrum abgelehnt werden.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

1. Bitte überprüfen Sie Ihren Einkauf bei Erhalt und benachrichtigen Sie uns sofort über fehlende Teile, Fehler, Schäden oder falsche Artikel. Es wird empfohlen, unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Artikel zu kontaktieren, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt. wie z.B. undichte Wasserhähne während der Installation, fehlendes Zubehör in geöffneter Verpackung und Schäden an der Badewanne nach dem Öffnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einige Bilder oder ein kurzes Video machen, das das Problem demonstriert. Das Bereitstellen von Bildern des Produkts, der Verpackung und der Etiketten auf der Außenseite wird uns ermöglichen, den Prozess für Sie erheblich zu beschleunigen.

2. Alle Anfragen zu Produktproblemen sollten uns am besten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zusammen mit den drei oben genannten Arten von Bildern mitgeteilt werden, andernfalls können Kundendienstanfragen nach 30 Tagen nach Erhalt aufgrund unsicherer Faktoren außerhalb des Zeitrahmens negativ beeinflusst werden.

3. Bitte beachten Sie, dass wir die Reparaturkosten nicht übernehmen, wenn nicht autorisierte Handwerkerdienste beauftragt wurden.

Allgemeiner Rücksendeprozess

• Bitte entsorgen Sie KEINEN der Versandkartons oder Verpackungsmaterialien.
• Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail sales@givingtreehome.com und erklären Sie die spezifische Situation.
• Es muss mindestens ein Bild des Produkts in voller Ansicht bereitgestellt werden, damit wir seinen Zustand und seine Rücksendefähigkeit beurteilen können.
• Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme gehen auf Ihre Kosten und werden an unser Retourenlager mit einer an uns gemailten Sendungsverfolgungsnummer zurückgeschickt. (Nicht nachverfolgbare Rücksendungen verzögern die Rückerstattung)
• Für defekte Produkte oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Nach Erhalt des/der Artikel(s) und Überprüfung der Korrektheit erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem die Gelder ursprünglich abgebucht wurden.

Hinweis:

Bei Kreditkartenzahlungen kann es bis zu einem Abrechnungszyklus dauern, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird. Bitte fordern Sie während des Rücksendeprozesses keine Rückbuchung bei Ihrem Kreditkartenunternehmen an, da die Beilegung von Rückbuchungsstreitigkeiten Zeit in Anspruch nimmt. Es ist in der Regel besser, geduldig zu sein und den Rücksendeprozess abzuwarten. Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen, können Sie uns gerne um Hilfe bitten.

Da PayPal eine Gebühr von 4,4 % auf mit PayPal getätigte Bestellungen erhebt, wird dieser Betrag von PayPal berechnet, sodass Rückerstattungen nicht erstattungsfähig sind. Und PayPal erhebt auch eine Gebühr von 10 $ für Rückerstattungen. Daher werden für mit PayPal bezahlte Bestellungen bei Rückerstattungen 4,4 % plus eine Gebühr von 10 $ berechnet.

Ergänzende Bedingungen

1. Beschädigte Artikel sind Artikel, die beim Versand beschädigt wurden.

Um Ihnen effizient zu helfen, melden Sie dem Kundendienst bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Artikels das beschädigte Produkt und entsorgen Sie den beschädigten Artikel und dessen Verpackung nicht. Weitere Informationen finden Sie unter „Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten“.

2. Unzustellbares und verweigertes Paket

• Wenn der Zustellversuch aus Gründen wie Verweigerung, ungültiger Adresse oder fehlender Unterschrift erfolglos ist und dies zu einer erneuten Zustellung oder Stornierung führt, sind Sie für die zusätzlichen Bearbeitungs- und Versandgebühren verantwortlich, die anfallen können.
• Da unser Versandlager und unser Retourenlager inkonsistent sind, achten Sie bitte darauf, die gelieferten Waren nicht direkt abzulehnen. Wenn Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden müssen, müssen Sie uns nach Erhalt kontaktieren, bevor Sie ihn zurücksenden. Andernfalls geht der Artikel verloren und wir können Ihnen keine Rückerstattung leisten.

3. Wenn Sie es selbst zurücksenden, wählen Sie bitte eine garantierte Logistik

Beschädigte Produktverpackung – 15 % Gebühr
Rücksendung an einen falschen Ort – 25 % Wiedereinlagerungsgebühr
Produkte, die während des Versands beschädigt wurden, können nicht erstattet werden

Senden Sie Ihr Paket

Verpacken Sie den Artikel, wenn möglich, im Originalversandkarton oder einem stabilen, unbedruckten Karton. Entfernen oder überdecken Sie vorhandene Etiketten oder Aufkleber. Drucken Sie die im E-Mail enthaltene Rücksendenummer und das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es mit durchsichtigem Klebeband am Karton. Der Karton ist vollständig versiegelt, um einen sicheren Transport des Artikels zu gewährleisten. Bei Eigenrücksendungen, die über andere Spediteure (einschließlich UPS, USPS usw.) versandt werden, fallen Versandkosten zu Lasten des Kunden an.

Rücksendeadresse

10 Ranick Dr S
Amityville NY 11701
Vereinigte Staaten
Empfänger: Jin 001 Tel: 6602344082 (Hinweis: Diese Telefonnummer ist nur für den Wareneingang. Für Anfragen kontaktieren Sie bitte die unten angegebene Nummer.)

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: sales@givingtreehome.com

Tel: (+1) 347-289-3016 (GMT-5/ 9:30-18:30/ Mo-So)